領収書が欲しいのですが
商品にご注文の明細が把握できる書類が同梱されております。
そちらをご利用ください。
会員登録の方法について教えてください
「会員登録(リンク)」へアクセスし、情報をご登録ください。 その際、「利用規約」、「個人情報の取り扱い」についてお読みになりご確認の上、会員登録をしてください。
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会員登録をしなければ利用できませんか?
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会員情報の変更はできますか?
「ログイン(リンク)」よりログインしていただき、ページ上段にある「マイページ」より会員情報の修正を行っていただけます。
退会したい場合はどうすればよいですか?
「ログイン(リンク)」よりログインしていただき、ページ上段にある「マイページ」の会員情報の修正下段より「退会」が可能です。 # 商品の受け取り拒否について 「注文が重複していた」「商品が届いたがキャンセルしたい」などお客様のご都合で商品が不要な場合は、 一度商品をお受け取りいただき、交換/返品が可能な商品に限り、交換/返品のお手続きを行っていただきますようお願いいたします。 なお、お客様ご都合で受け取り拒否をされた場合には、弊社への返送料をお支払いいただきますので、予めご了承ください。
商品の受け取り拒否について
「注文が重複していた」「商品が届いたがキャンセルしたい」などお客様のご都合で商品が不要な場合は、 一度商品をお受け取りいただき、交換/返品が可能な商品に限り、交換/返品のお手続きを行っていただきますようお願いいたします。 なお、お客様ご都合で受け取り拒否をされた場合には、弊社への返送料をお支払いいただきますので、予めご了承ください。
入金確認メールが来ません
弊社ではご入金確認のご連絡は差し上げておりません。 ご注文いただいてからマイページ又はご注文完了メールをご確認の上、期日以内にご入金をお願いいたします。 ご入金完了後のご確認のためには、お手数ですが、 [マイページ]の[ご注文進行状況]にてステータスが [ご注文確認完了]、または[商品準備中]に変更された場合、 正常にご入金が確認されたことになります。 ご入金完了後、弊社より確認されるまでには、 金融機関の営業日基準約1日お時間いただきますので、 ご入金完了後、翌営業日にてご確認お願いいたします。
ちゃんと注文ができたかどうか確認するにはどうすればいいですか?
ご注文は「マイページ」→「注文履歴」又は『ご注文確認メール』にてご確認いただけます。 但し、メールアドレスの個人設定によりご注文確認メールが届かない場合もございますので、 「マイページ」よりご確認ください。
メール、電話、ファクスでの注文は出来ますか?
ご注文はインターネット上のみとなっております。 申し訳ございませんが、電話、メール、ファックスでのご注文はお受けしておりません。
商品の変更はできますか?
ご注文後の商品自体の変更はできません。 商品を購入される際には、「カラー」や「サイズ」にお間違えがないか、入念にご確認ください。
注文確認メールが届かない・・・
ドメイン指定などはされておりませんでしょうか? 迷惑メールブロック等により、はじかれてしまっている場合もございますのでメールが届かない場合にはマイページよりご確認くださいませ。 弊社のメールドメインは「fairtexjapan@gmail.com」でございます。 お手数ですが、ご受信いただけますよう設定をお願いいたします。
交換・返品について
・商品到着後7日以内にご連絡をお願い致します。 ・商品が到着しましたら、すぐに破損等の有無をご確認ください。 ・商品の品質につきましては万全を期しておりますが、 万一お届けした商品に破損・汚損、間違いなどがございましたら、 商品到着後7日以内にメール・お電話でご連絡ください。 すぐに返品・交換をさせていただきます。(この場合送料は当店が負担致します) ・お届けした商品が修理・交換が不可能な場合には、商品をご返送いただいた後、 お支払い金額をご返金させていただきます。 ・商品の返品・交換の際、下記の場合はご対応いたしかねますのでご了承ください。      ・商品到着後7日以上経過した場合      ・ご連絡なしに商品を直接ご返送いただいた場合      ・商品発送後、お客様都合による注文キャンセルの場合
配送・送料について
商品には個別に、その大きさによって送料が設定されています。 最終的な送料は「注文内容確認」画面にてご確認いただけます。
配送日について
ご注文いただいてから土日・祝日を除いた1営業日以内に商品を出荷いたします。 一部離島を除き、商品は出荷後、通常2日以内に到着いたします。